Mitarbeiter Kundensupport (w/m/d)

Permanent employee, Full or part-time · Remote, Vörstetten

Deine Aufgabe

Unsere Tochterfirma JERA GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n IT Supporter:in zur Ergänzung das fünfköpfigen Support Teams um Kunden in Anwenderfragen zu unterstützen.

Du unterstützt unsere Kund:innen bei der Anwendung unserer Software - kompetent, freundlich und lösungsorientiert.
Du analysierst technische Herausforderungen gemeinsam mit den Kund:innen und findest passgenaue Lösungen.
Deine Ergebnisse dokumentierst Du strukturiert in unserem CRM System.
Du arbeitest eng mit unserem Entwicklungsteam zusammen, um Bugs zu beheben, Feature- Wünsche weiterzugeben und unsere Produkte stetig zu verbessern.

Was Du dafür mitbringst

Du hast eine kaufmännische Ausbildung und besitzt idealerweise eine hohe IT Affinität. Zusätzlich bist Du dienstleistungsorientiert und hast Spaß daran Menschen zu helfen.
Du bist Quereinsteiger? Dann bist Du Herzlich Willkommen!
Du verfügst über ein gutes IT- Verständnis und kennst Dich mit den gängigen Anwendungen sicher aus.
Du denkst technisch und hast Spaß daran, Dich in komplexe Zusammenhänge einzuarbeiten.
Du hast idealerweise erste Erfahrung in der Anwendung von TeamViewer oder Internen Ticketsystemen gesammelt
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Was wir Dir bieten

Mobiles Arbeiten: Bei uns hast Du die Möglichkeit remote zu arbeiten. Falls Du lieber im Büro arbeitest oder einfach mal Abwechslung suchst, kannst Du jederzeit eines unserer Offices nutzen. Für Workshops, Schulungen oder Messen freuen wir uns, Dich auch mal vor Ort zu sehen!
Ergonomischer Arbeitsplatz: Wir unterstützen Dich mit einer Pauschale, damit Du Dir Deinen ergonomischen Arbeitsplatz im Homeoffice nach Deinen Wünschen gestalten kannst.
Events: Trotz mobilem Arbeiten feiern wir unser Sommerfest, unsere Weihnachtsfeier gemeinsam mit der gesamten JTL-Group und organisieren regelmäßige Teamevents – für echtes Wir-Gefühl.

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Über uns

Die JERA GmbH ist Spezialist für Softwarelösungen zur Integration von E-Commerce-Systemen mit der Finanzbuchhaltung. Unsere Schnittstellen verbinden Plattformen wie JTL-Wawi, Shopify oder plentymarkets mit FiBu-Software wie DATEV, Addison oder Agenda – schnell, sicher und automatisiert.

Mit über 20 Jahren Erfahrung und mehr als 3.000 Kunden bieten wir praxisnahe Lösungen für Onlinehändler – inklusive Anbindung von Zahlungsanbietern (z. B. PayPal, Klarna, Mollie) und Marktplätzen wie Amazon, eBay oder Kaufland. Unsere Tools unterstützen zudem Intrastat, OSS und Controlling-Auswertungen.

Seit 2024 sind wir Teil der JTL-Gruppe und gestalten gemeinsam die Zukunft des digitalen Handels. Bei uns zählt Teamgeist, Eigeninitiative und die Leidenschaft für clevere Software.

Ausführliche Informationen zu JERA findest du auch auf der Homepage.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

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